Billede

30 dage returret

Returret

Hos Tæppeland kan du fortryde dit køb inden for 30 kalenderdage efter, du har modtaget varen.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte standard fortrydelsesformularen og sende med retur, denne formular kan downloades her.

Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den, samt være 100 % salgbar, en eventuel værdiforringelse vil blive fratrukket dit returbeløb. Det er derfor altid en god idé at åbne emballagen forsigtigt og gemme den indtil, du er sikker på dit køb.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Regler for returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Specialbestillinger

Hvad er en specielbestilling?

Specialbestillinger er varer der tilpasses specifikt efter dine ønsker (f.eks. et spisebord, eller et sofabord med specifik farve eller størrelse).
- Alle speciel indgåede aftaler mellem dig og Tæppeland om individuel tilpasning af et produkt.

Ved specielbestillinger gælder følgende betingelser:

• 25 % af varens pris fungerer som et depositum.

• Du kan frit annullere en specialbestilling inden for de første 4 ugedage efter ordreafgivelsen.

• Du kan fortryde dit køb op til 30 kalenderdage efter modtagelse, dog mistes 25 % af produktets pris*.

• En fortrydelse af en specialbestilling skal samtidig leve op til de almindelig gældende regler for fortrydelsesret.
*De 25 % af produktets pris, går til dækning af udgifter til produktion, administration og gensalg af produktet.

Gode råd for returnering

• Returvaren skal være 100 % salgbar, en eventuel værdiforringelse vil blive fratrukket dit returbeløb.

• Pas godt på originalemballagen, da manglende eller beskadiget originalemballage kan betyde at varen forringes i værdi.

• Undgå at påføre klistermærker, mærkater eller direkte påskrift på emballagen, da varens salgbarhed og dermed værdi kan risikere at blive forringet.

• Du må naturligvis gerne have afprøvet varen inden returnering så vidt det ikke medfører forringelse af varens værdi, men varen anbefales returneret i ubeskadiget originalemballage for at sikre dig bedst imod eventuelt værdiforringelse.

• Kontakt kundeservice pr. mail : webshop@Tæppeland.dk og arrangér en passende dag for returnering til vores lager, da dette kun er bemandet efter aftale.
• Gem din faktura-mail da denne skal kunne fremvises ved returnering. Har du fået varen som gave, skal du ligeledes medbringe eller vedlægge faktura eller fakturanummer.

• Vi kan forestå returtransport fra 599,- i hele landet, hvis dette ønskes, bedes du kontakte kundeservice for nærmere aftale herom
Dette returneres

• Den pris du har betalt for varen fratrukket en eventuel værdiforringelse.

• Returbeløbet vil som udgangspunkt blive sat til overførsel via bank, senest 4 hverdage efter returvaren er Tæppeland i hænde, derefter kan der gå op mod 5 bankdage førend beløbet står på din konto.

• Ved fri levering dækkes en eventuel tillægsbetaling for fragt ikke af returretten.
Tæppeland fraskriver sig enhver erstatningspligt for forgæves kørsel til vores lager, hvis en forudgående aftale herom ikke er indgået eller overholdt.
Skulle et eller flere kriterier for korrekt returnering ikke vurderes overholdt, eller skulle returvarens værdi være forringet, kontakter vi dig hurtigst muligt via mail.

Billede